to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Philips Buharlı El Ütüsü İçin Tamir Yerine Yeni Değişim Talebi
Philips’ten Hepsiburada üzerinden gc810 model buharlı el ütüsünü 10.08.2026 tarihinde sıfır ürün olarak satın aldım. Şehir dışında olduğum için ürünü yaklaşık bir ay sonra kutusundan çıkarıp deneme şansı buldum. Ütü ilk günden beri ısınıyor olmasına rağmen kesinlikle buhar vermiyordu.
Bunun üzerine ürünü 21.10.2026 tarihinde yetkili servise götürdüm. Serviste ürünün inceleneceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Bugün gelen mesajda ise ürünün tamir edildiği ve bu şekilde teslim edileceği bildirildi. Sıfır aldığım, hiç kullanamadığım ve ilk kullanımda arızalı olduğu anlaşılan bir ürünün tamir edilerek geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben bu ürünü ilk günden arızalı olduğu için “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesini, tamir edilmiş ürün yerine sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını veya talep edersem ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Philips’in bu konuda müşteri memnuniyetini gözeterek gerekli desteği vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Azra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
