Hepsiburada’dan Alınan Philips Ütünün Isınma Sorunu Tekrarlandı Ve Ücret İadesi Talebi

Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden faturalı olarak satın aldığım Philips Azur dst7510 ütü, kullanıma başladıktan yaklaşık beş ay sonra ısınma sorunu yaşamaya başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm ve 3 Temmuz tarihinde kayıt açılarak işleme alındı. 18 Temmuz’da tarafıma mesaj gönderilmiş ancak ben bu mesajı geç fark ettiğim için ütüyü yaklaşık bir hafta sonra, tahminen 28 Temmuz civarında teslim aldım.

Ütüyü teslim alırken gerekli inceleme ve tamirin yapıldığı, ısınma ünitesinin değiştirildiği bilgisi verildi. Ancak ürün sadece iki hafta kadar kullanıldıktan sonra yeniden aynı sorun ortaya çıktı ve ütü tekrar hiçbir şekilde ısınmamaya başladı. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrarlaması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce sorunun Philips ve Hepsiburada tarafından çözülmesini istediğim için buradan yazma gereği duydum. Hepsiburada’ya ait 4521162245 numaralı siparişime konu olan bu ayıplı ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.