to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütüsünün Üç Yılda 5.500 TL Tamir Ücreti Şikayeti
Philips gc9682/80 model ütüyü yaklaşık üç yıl önce 10.000 TL ödeyerek satın aldık. Ütüyü ilk kullanmaya başladığımızda buhar vermeyle ilgili sorun yaşadık ve yetkili servise götürdük. Servis, ürünün herhangi bir problemi olmadığını söyleyerek ütüyü aynı şekilde bize geri verdi.
Aradan zaman geçtikten sonra, üçüncü yıl dolduğunda ütü yeniden buhar vermemeye başladı. 24.08.2026 tarihinde bu kez İstanbul Ümraniye’deki yetkili servise götürdük ve 3341820260824015 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Servis, buhar motorunun conta ve diğer parçalarla birlikte değişmesi gerektiğini, bunun için 4.500 TL + KDV tutarında bir ücret ödememiz gerektiğini iletti. Yani neredeyse bir ütü parası kadar tamir ücreti çıkarıldı.
Bir ütünün sadece üç yılda bu kadar büyük bir arıza verip bu seviyede masraf çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlk arıza yaşandığında da “sorun yok” denilerek geri gönderilmesi, bugün yaşadığım mağduriyeti daha da artırmış durumda. Her üç yılda bir yeni ütü almak veya mevcut ütü için 5.500 TL civarında bir tamir ücreti ödemek beklenmemeli.
Philips’in ürününün arkasında durmasını ve gc9682/80 model ütümün buhar sistemi arızasının ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu modelde yaşanan sorunların da incelenmesini istiyorum.
Tarık Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tarık Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Belirttikleri gibi kendileriyle iletişime geçtim. Kısa bir telefon trafiğinden sonra yetkili servis beni arayıp 5400 TL den "500" tl indirim yapacaklarını 4900 TL'ye yanıtını yapacaklarını ilettiler. Bu ücreti de işçilerin ücretinden kısarak yapacaklarmış! Philips firmasına teşekkür eder bir daha herhangi bir alışveriş yapmayacağımı iletmek isterim. Her 2-3 yılda bir ütü alacak durumum yok. Teşekkürler.
Philips gc9682/80 model ütümün buhar sistemi arızası için iki kez servise götürdüm, ilk seferinde sorun yok denildi, ikinci seferde 4.500 TL + KDV tamir ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek istemiyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve Philips markasını bir daha tercih etmeyeceğim.
