Arızalı Nem Sensörü Nedeniyle Çalışmayan Philips Nemlendiricisi Ve Yetkili Servis Güven Kaybı

Philips hu1510/04 hava nemlendirici cihazımın nem sensörü arızalı. Cihaz, ortam nemini sürekli %75 yani maksimum değerde görerek çalışmayı durduruyor ve kendini kapatıyor. Normal oda koşullarında bu seviyenin gerçekçi olmamasına rağmen cihaz her açıldığında aynı hatalı ölçümü yapıyor.

Bu nedenle 24.03.2026 tarihinde Ankara Kızılay’daki Philips yetkili onarım merkezi Volkan Elektronik’e götürdüm. İlk gittiğimde cihazı kabul etmemek için çeşitli mazeretler ürettiler, cihazın normal olduğunu, odanın gerçekten %75 olabileceğini söylediler. Konuya teknik olarak hakim olmadıkları çok net bir şekilde belli oluyordu. Daha sonra yine de cihaza baktılar ve yaklaşık 5 gün sonra “kart değişimi yaptık” diyerek garanti kapsamında hiçbir ücret almadan teslim ettiler.

Cihazı eve getirip çalıştırdığımda, hiçbir işlem yapılmadığını, sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Kızılay bana oldukça uzak, iş yoğunluğum da yüksek olduğu için bu cihazı işten iki kez izin alarak götürüp getirdim ve aynı yere tekrar götürmek istemiyorum. İlgili servisin hem teknik yeterliliğine hem de verdiği bilgiye güvenim tamamen kayboldu.

Philips’ten talebim, bu arızalı cihazın yenisi ile değiştirilmesi ve benim de mevcut cihazı sağlam şekilde kendilerine göndermem yönünde. Başka bir servisle uğraşmak ya da aynı servise yeniden gitmek istemiyorum. Ayrıca Kızılay’daki yetkili servislerinin teknik bilgi ve eğitimlerinin gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.