to read complaints and reviews, or file yours.Aqua Trio 9000 Parçası Kırıldı, Müşteri Desteği Yetersiz
Philips Aqua Trio 9000 serisi süpürgeyi 1 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde başlıktaki fırçayı döndüren aparat kırıldı. Herhangi bir darbe, çarpma ya da hatalı kullanım olmadı, ürün rutin temizlik sırasında kullanılırken bu sorun ortaya çıktı.
Parça kırıldıktan sonra Philips ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak ne yazık ki tatmin edici bir yanıt alamadım ve sorunum çözüme kavuşmadı. Ayrıca Hepsiburada ile iletişim kurmak için denemeler yaptığımda bağlantı sorunları nedeniyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım ve bu nedenle satıcıyla da görüşemiyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de marka ve satıcı kanadında yaşadığım iletişim sıkıntıları beni ciddi şekilde mağdur etti.
Philips’ten, kırılan bu parçanın ücretsiz parça değişimi ile temin edilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zeynep Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
