to read complaints and reviews, or file yours.Aqua 8000 Süpürge İ10 Hatası Nedeniyle Çalışmıyor Ve Şikayetime Cevap Gelmiyor
Pliphs Aqua 8000 serisi süpürgem yaklaşık 1 ay önce i10 uyarısı vermeye başladı ve o günden beri hiç çalışmıyor. Ürünü 1,5 yıl önce mağazadan satın aldım, 17 bin tl ödedim. Garanti süresi 1 yıldı, şu an garanti bitmiş durumda ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Fatura ve garanti belgelerim mevcut olmasına rağmen firmaya hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum. Telefonla ve diğer yollarla denemelerime rağmen muhatap bulamadım, bu nedenle süpürgeyi bir aydır kullanamıyorum.
Pliphs markasından, Aqua 8000 serisi süpürgemin i10 hatası nedeniyle çalışmaz durumda olmasının incelenmesini, mümkünse mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin çalışır hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips Aqua 8000 serisi şarjlı süpürgemin elektronik kartı arızalandığı için 29 Haziran tarihinde Ankara Keçiören’deki yetkili servise başvurdum. Servis, elektronik kartın yandığını ve onarım için 3.250 TL ücret gerektiğini iletti.
Cihazım 7 Haziran’da garanti süresini tamamladı, yani arızanın oluşması garanti bitişinden henüz bir ay bile geçmemiş bir döneme denk geliyor. Süpürgeyi kullanım kılavuzuna uygun ve normal şartlarda kullandım, kullanıcı hatası oluşturacak herhangi bir durum söz konusu değildir.
Bu nedenle, garanti bitişine çok kısa bir süre sonra ortaya çıkan bu arızanın Philips tarafından iyi niyet garantisi veya müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve onarım desteği sağlanmasını talep ediyorum.
Dilan Burcu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Dilan Burcu Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
