PHILIPS Ev Aletleri Ana Fırça Sıkışması Ve Harita Sorunları Nedeniyle Ürün Değişimi İsteği

Kamil · 2026-04-04T16:07:13+03:00

Philips Xu 9100 ıslak robot süpürgeyi 14 Şubat tarihinde satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihaz sürekli “ana fırça sıkıştı” uyarısı veriyor. Yetkili servis gelmesine rağmen bu sorun giderilemedi. Ayrıca cihaz haritalama konusunda da düzgün çalışmıyor, evi doğru şekilde haritalayamıyor ve zaman zaman haritayı kendiliğinden sıfırlıyor. Bu problemler ilk günden beri sürekli devam ediyor ve ürün neredeyse her kullanımda aynı sorunları tekrarlıyor. Faturası mevcut olup, cihazı sorunsuz ve verimli kullanamadığım için bu durumdan oldukça mağdurum. Yaşadığım sorunların kronik olabileceğini düşündüğüm için Philips Xu 9100 ıslak robot süpürgemin sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

PHILIPS Ev Aletleri

Kamil Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Kamil Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Kamil

Ne bu şimdi buraya müşteri hizmetleri cevap yazınca sorun çözülmüş mü oluyor. Ürünüm alınacak gerekli tespit yapılacak kronik sorunu olmayan aynı ürünle değişimi yapılacak ki sorunum çözülmüş olacak. Bu üründen almak isteyenler için tavsiyem uzak durun Belli ki kronik sorunları var ürünün

Kamil

Servise gönderdiğim Philips Xu 9100 robot süpürge hâlâ inceleniyor, henüz bir sonuç alınmadı. Değişim talebimle ilgili bir ilerleme göremiyorum ve cihazı kullanamıyorum.

Kamil

Kesinlikle Philips robot süpürge almanızı tavsiye etmiyorum. Hem sorunlu ürün satıyorlar. Hem de ürün iadesinde türlü engeller çıkarıyorlar. Hepsiburada uygulamasından ürün alırken dikkat edin. Ürün iadesi konusunda müşteriyi mağdur ediyorlar. Müşteri hizmetleri iştirakçi firma yanlısı davranarak Hepsiburada müşterisini mağdur ediyor

Kamil

Şikayetimin çözümü noktasında yardımcı olan Philips Osmangazi servisine, ürünün iadesi noktasında yardımcı olan Hepsiburada iştirakçi firma brd yetkili satıcısına ve bilhassa Hepsiburada müşteri hizmetleri yetkilisine teşekkür ediyorum. Hepsiburada platformunun ne kadar güvenilir olduğunu ve satıcı firma puanlarının ne kadar etkili olduğunu kanıtlamış oldular. Ancak Philips robot süpürgeye yönelik görüşlerim değişmedi. Başka bir markaya yöneleceğim.