to read complaints and reviews, or file yours.Yakıt Puanlarım Mart 2026’dan Bu Yana Kullanılamıyor
Mart 2026’dan bu yana Petrol Ofisi uygulamasındaki yakıt puanlarımı kullanamıyorum. İlk yaşadığım sorunda müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamada çalışma olduğu ve sorunun kısa sürede çözüleceği söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzelme olmadı.
Her denememde yakıt puanlarımı kullanamıyorum, müşteri temsilcileri ise sadece “çalışma devam ediyor” diyerek geçiştiriyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Bu süreçte hem puanlarımı kullanamadım hem de net bir bilgi alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sistemsel sorunun acilen çözülmesini ve Mart 2026’dan bu yana kullanamadığım yakıt puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’undan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Merhaba gerekli bilgilendirme yapıldı fakat 2 haftayı aşkın süredir işlem sağlayamıyorum ayrıca sizlere belirttiğim gibi içeride bir bakiyem var ve Petrol Ofisi yüzünden sahip olduğum tutara haksızca el konulmuş durumda. Ne iade yapıyorsunuz ne de bir telafi sunuyorsunuz. Genel olarak sunulan hizmetten ve bitmek bilmeyen bahanelerin çözümden uzak tüketici haklarını ihlal eden kurumlara karşı önlem alınmıyor ve tüketicileri ciddi şekilde tabiri caizse ayakta uyutarak mağdur ediyorsunuz, konuyu oldubittiye getiriyorsunuz. Bu nedenle Maddi zararımın ivedi şekilde karşılanmasını istiyorum ve sorunun derhal çözüme kavuşturulmasını istiyorum aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Mart 2026’dan beri Petrol Ofisi uygulamasında yakıt puanlarımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri sorunu çözmekte yetersiz kaldı, 30 gün boyunca hiçbir telafi sunulmadı ve hesabımdaki bakiye el konuldu. Hiçbir somut çözüm almadım ve mağduriyetim devam ediyor.
