Worldpuan Kullanılamadığı İçin Konya’da Fazladan Yol Ve Mağduriyet
Şubat ayında dört kez 1.000 TL’lik yakıt alımı yaparak Petrol Ofisi istasyonlarında kullanabileceğim 350 TL Worldpuan kazandım. Kampanya sonrası yakıt aldığım istasyona giderek puanımı kullanmak istedim ancak bu istasyonda puanımı kullanamayacağım söylendi. Bunun üzerine Konya Selçuklu’da bulunan iki farklı Petrol Ofisi istasyonuna daha gittim, fakat her iki istasyonda da Worldpuan’ı kullanamayacağım belirtildi.
İstasyon görevlileri, puanı başka bir istasyonda kullanabileceğimi söylediler ancak “Hangi istasyonda kullanabilirim? ” diye sorduğumda bunu bilmediklerini ifade ettiler. Bu süreçte Konya merkezde uygun bir istasyon bulabilmek için fazladan yol gidip yakıt harcamak zorunda kaldım ve puan kazandıran bir kampanyadan faydalanmak isterken aksine mağdur oldum.
Konya merkezde Worldpuan’ımı hangi Petrol Ofisi istasyonunda kullanabileceğim konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve kazandığım 350 TL Worldpuan’ı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli yönlendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Anında geri dönüş için teşekkür ederim...














