to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuanı Kazandım Aynı İstasyonda Kullanamıyorum
Yapı Kredi Worldcard’ımla Şubat ayı boyunca Petrol Ofisi’nden 4 kez 1.000 TL’lik akaryakıt alışverişi yaptım ve bu kampanya kapsamında toplam 350 TL değerinde puan kazandım. Kampanya şartlarını yerine getirerek puanı kazandım ve puanı kullanmak için yine aynı alışverişi yaptığım istasyona gittim.
Ancak istasyondaki görevli, bu puanı o istasyonda kullanamayacağımı, sadece “bölge acentelerinde” kullanılabildiğini ve bana en yakın yerin İstanbul’da olduğunu söyledi. Hem anlaşmalı istasyonu bulup kampanya gereksinimlerini yerine getirerek puan kazanmış olmama rağmen, aynı istasyonda bu puanı kullanamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Kazanmış olduğum 350 TL Worldpuan’ın, akaryakıt aldığım söz konusu Petrol Ofisi istasyonunda kullanılabilir hâle getirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Worldcard’ımın son dört hanesi 5416’dır.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
