to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Yakıt Puanı Hesaba Yüklenmedi, Çağrı Merkezinden Cevap Gelmedi
5 Mart tarihinde Puan Harca uygulaması üzerinden 1000 TL’lik yakıt puan satın aldım. Komisyonla birlikte toplam 1070 TL kredi kartımdan çekildi, ödeme sorunsuz gerçekleşti ve verilen kodu Petrol Ofisi uygulamasında kullandım. Kod kullanımına rağmen puanlarım hesabıma tanımlanmadı.
Petrol Ofisi uygulamasında işlem geçmişine baktığımda puan yükleme işlemi görünmesine rağmen yakıt puanlarım fiilen kullanıma açılmadı. Bu durum üzerine çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Telefon numaram üzerine tanımlanması gereken yakıt puanlarımın acilen hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak mağduriyetimin giderilmesi için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan veya numaralı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
