to read complaints and reviews, or file yours. 
Pepsico uygulaması üzerinden geçtiğimiz cuma günü akşam saat 19.30 civarında Petrol Ofisi hesabıma puan yükledim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen bu puanlar Petrol Ofisi uygulamasında hâlâ görünmüyor. Her iki uygulamada da aynı telefon numarasını kullanıyorum.
Bu süre içinde müşteri temsilcileriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde sadece “altyapı çalışması var” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Ben bu puanları yakıt almak için kullanmak istiyordum ve puanlarımı zamanında kullanamadığım için yakıt fiyatları da arttı, bu durumdan maddi olarak olumsuz etkilendim.
Puanlarımın acilen hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım gecikmenin yol açtığı mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Pepsico “Dükkan Senin” uygulaması üzerinden aldığım 30 adet, toplam 15.000 TL değerindeki Petrol Ofisi yakıt kodunu geçtiğimiz hafta cuma günü Petrol Ofisi uygulamasına ekledim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen bu kodlar hâlâ hesabıma tanımlanmadı ve kullanamıyorum.
Bu süreçte Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini 20’ye yakın kez aradım. Her defasında sadece altyapı çalışması olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve görüşmeyi üst birimlere aktarmalarını talep etmeme rağmen hiçbir şekilde üst birime bağlanmadım. Sürekli aynı cevabı almama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Son bir haftada yakıta gelen zamlar nedeniyle, bu kodları kullanamadığım için litre bazında ciddi bir kaybım oluştu. Uygulamanın diğer tüm işlevleri sorunsuz çalışırken yalnızca bu kodların tanımlanmaması ve bunun altyapı çalışması ile açıklanması inandırıcı gelmemektedir.
15.000 TL değerindeki 30 adet yakıt kodumun en kısa sürede eksiksiz şekilde Petrol Ofisi hesabıma tanımlanmasını veya eşdeğer tutarda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mart 2026’dan bu yana Petrol Ofisi uygulamasındaki yakıt puanlarımı kullanamıyorum. İlk yaşadığım sorunda müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamada çalışma olduğu ve sorunun kısa sürede çözüleceği söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzelme olmadı. Her denememde ya...
Petrol Ofisi uygulaması üzerinden biriktirdiğim akaryakıt puanlarımla ilgili 6 Mart tarihinden bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada akaryakıt puanlarım ne görünüyor ne de ödeme esnasında kullanabiliyorum. O gün müşteri temsilcisini aradığımda, bu sorunun yaklaşık 3 gündür yaşandığını ve sis...
Petrol Ofisi mobil uygulamasında her ay başında başlatılması gereken “Yakıt Puan Kampanyası” bu ay da 1’inden itibaren hala uygulamaya eklenmedi. 9 gün geçmesine rağmen kampanya hala görünmüyor. Her ay aynı sorunu yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum. Kampanyadan yararlanmak için herhang...
Petrol Ofisi mobil uygulamasında yaşadığım sorun nedeniyle puanla yakıt alamadığım için mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Dün gece saat 00:00’dan bu zamana kadar uygulamaya giriş yapamadığım için mevcut puanlarımı kullanarak yakıt alamadım ve bu nedenle yolda kaldım. Sorunla ilgili olarak ...
Yorumlar