to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Yakıt Kodlarını Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin
Harca Harca kampanyasından kazandığım kredi kartı puanlarım sayesinde, Petrol Ofisi anlaşmalı istasyonlardan kullanmak üzere toplam 1.000 TL’lik, 500 TL + 500 TL olacak şekilde iki adet yakıt kodu aldım. Daha önce aynı şekilde bu kodları sorunsuzca kullanarak yakıt alabiliyordum.
17.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında aldığım bu yeni yakıt kodlarını, Petrol Ofisi mobil uygulamasında “referans kodu gir” alanına yazdığımda, her denememde “Kod limitiniz doldu” şeklinde aynı hatayı alıyorum ve kodlarımı kullanamıyorum. Yaklaşık 24 saattir defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.
Bu nedenle Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. Verilen süre geçmesine rağmen uygulamaya kod girişi yaptığımda yine aynı hatayı almaya devam ediyorum ve 1.000 TL’lik yakıt hakkımdan faydalanamıyorum.
Yakıt kodlarımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde sistemsel hatanın giderilmesini, kullanamadığım 1.000 TL’lik yakıt hakkım karşılığında puanlarımın hesabıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Yardımcı oldular ve ilgilendiler teşekkür ederim
