to read complaints and reviews, or file yours.Positive Puan Kodu Kullanıldı Ama Hesaba Yüklenmedi
01.06.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Petrol Ofisi Positive hesabıma Positive Puan yüklemek için bıgbrands sanal mağazasından satın aldığım 2.500 TL tutarındaki kodu kullandım. Sistem kodu kullandı olarak görüyor ancak karşılığı olan Positive Puanlar hesabıma yüklenmedi.
Kodu girdikten sonra puanlarım hesabıma geçmeyince Petrol Ofisi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede konunun ilgili departmana iletileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bu açıklama ve süreç beni kesinlikle tatmin etmedi. Kodun kullanıldığına ve ödemenin yapıldığına dair tüm ekran görüntüleri ve belgeler elimde mevcuttur, istenmesi halinde sunabilirim.
Petrol Ofisi’nden talebim, bıgbrands üzerinden satın alıp kullandığım ve sistemlerinde kullandı olarak kabul edilen 2.500 TL tutarındaki Positive Puan koduma karşılık gelen puanların en kısa sürede eksiksiz şekilde Positive hesabıma yüklenmesidir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Hızlı çözümünüz için çok teşekkürler
