Petrol Ofisi Kampanya Puanı Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

20.05.2026 tarihinde Petrol Ofisi’nden 2.000 TL’lik akaryakıt alımı yaptım. Bu alışverişi Migros’tan alınan kod ile “2.000 TL akaryakıta 110 TL pozitif puan” kampanyasına katılmak için gerçekleştirdim. Kampanya şartlarını sağladığım halde hakkım olan 110 TL pozitif puan hesabıma yüklenmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı, SMS geleceği söylendi ancak ne bir mesaj aldım ne de arandım. Tekrar aradığımda sistemde 110 TL puanın yattığının göründüğü söylendi, ben de kendilerinden tekrar kontrol etmelerini istedim çünkü puan hesabıma kesinlikle yansımamıştı. Kontrol ettiklerinde “evet, yatmamış görünüyor” denilerek yeniden kayıt açıldı.

Daha sonra tekrar aradığımda hâlâ bir cevap verilmediğini ve puanın da yatmadığını gördüm. Görüştüğüm müşteri temsilcisi haklı olduğumu, konuyla ilgileneceğini ve puanın yatacağına dair güvence verdi ancak aradan zaman geçmesine rağmen 110 TL’lik puan hâlâ hesabıma geçmedi. Ayrıca 09.05.2026 tarihinde 1.500 TL’lik başka bir akaryakıt alımından kazandığım ve harcadığım 100 TL’lik puanla karıştırıldığını düşünüyorum, bu da kafa karışıklığı yaratıyor.

Tüm bu yaşananların net bir açıklamayla tarafıma bildirilmesini ve özellikle 20.05.2026 tarihli 2.000 TL’lik alışverişimden hak ettiğim 110 TL pozitif puanın eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.