to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nden Alınan Akaryakıt İçin 220 TL Positive Puanım Gelmedi
05.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:45’te İstanbul Bahçelievler’de bulunan Petrol Ofisi istasyonundan 1.502,22 TL tutarında akaryakıt alımı yaptım. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Hepsiburada Premium kapsamında, bu alışverişe karşılık 220 TL değerinde positive puan kazanılması gerektiği kampanya koşullarında açıkça belirtilmesine rağmen, positive hesabıma herhangi bir puan yüklenmedi.
İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen positive hesabımda beklediğim 220 TL’lik puan hiç görünmemektedir. Şu ana kadar bu konuyla ilgili Petrol Ofisi müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım; sorunun sisteme doğru şekilde iletilmesi ve hızlıca çözüme kavuşması için buradan yazma gereği duydum.
Kampanya koşullarına uygun olarak gerçekleştirdiğim bu akaryakıt alımına ait 220 TL değerindeki positive puanın, herhangi bir ek uğraş gerektirmeden en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
