Petrol Ofisi’nden Su Karışık Yakıt Nedeniyle 30.000 TL Masraf Ve Araç Arızası

06.12.2025 tarihinde saat 16:24 civarında Aydın‑Germencik’te bulunan Petrol Ofisi istasyonundan benzin aldıktan kısa süre sonra aracımız arızalandı. Ustanın incelemesi sonucu yakıta su karıştığı, bu nedenle aracın yolda kaldığı ve araçta ciddi bir arıza oluştuğu belirtildi.

Araç, Aydın’dan İzmir’e çekici ile götürülmek zorunda kaldı ve çekici, usta işçiliği ve KDV dahil şu ana kadar toplam 30.000 TL masraf yapmak zorunda kaldık. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak bizi son derece zor durumda bıraktı.

Konu ile ilgili Petrol Ofisi müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede, istasyonla hiçbir şekilde muhatap olmamamız gerektiği, süreci sadece Petrol Ofisi genel merkezi ile yürüteceğimiz söylendi. Bunun üzerine alınan yakıt numune örnekleri, 11.12.2025 tarihinde Petrol Ofisi tarafından gelen yetkililere teslim edildi.

Ancak 08.01.2026 tarihinde tarafımıza mail yoluyla dönüş yapılarak, numunenin 05.01.2026 tarihinde istasyondan alındığı ve standartlara uygun çıktığı bildirildi. Yaklaşık bir ay sürenin ardından alınan bir numune ile değerlendirme yapılmasının ne kadar sağlıklı ve doğru olduğu konusunda ciddi şüphelerimiz bulunmaktadır.

Ayrıca, numuneleri ustadan almaya gelen yetkili kişi, aynı tarihte aynı istasyondan yakıt alıp benzer sorunları yaşayan başka müşterilerin de olduğunu ifade etmiştir. Bu durum, yaşadığımız mağduriyetin tekil olmadığını düşündürmektedir.

Tüm bu nedenlerle, araçla ilgili ortaya çıkan 30.000 TL’lik masrafın eksiksiz ve gecikmeksizin Petrol Ofisi tarafından karşılanmasını ve aynı istasyonda benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.