to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nden Aldığım Akaryakıtta Positive Puanım Yansımadı
06.10.2026 tarihinde saat 20:39 civarında Ankara Keçiören Atatürk Bahçesi Petrol Ofisi istasyonundan 3000 TL tutarında akaryakıt aldım. Plakam Positive sisteminde kayıtlı olmasına rağmen bu alışveriş sonrasında hesabıma hiçbir Positive puan yansıtılmadı.
Bu alışverişi özellikle Petrol Ofisi kampanyasından yararlanmak ve puan kazanmak amacıyla gerçekleştirdim. Durumu fark edince Petrol Ofisi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, akaryakıtı indirimli aldığım için puan yansıtılmadığı bilgisi verildi. Ancak bana herhangi bir indirim uygulandığına dair bir bilgi paylaşılmadı, ne fişte ne de istasyonda böyle bir açıklama yapılmadı. Dolayısıyla gerçekten bir indirim yapılıp yapılmadığını da bilmiyorum, bilgi verilseydi bile kampanyayı bozacağı için kabul etmezdim.
3000 TL tutarındaki bu işlemimin kampanya kapsamında değerlendirilerek Positive puanlarımın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemle ilgili kampanya ve puan durumu konusunda net bilginin tarafıma açık bir şekilde iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Petrol ofisinden tarafıma ulaşıldı. Görselde 3000₺ için 450₺ yazmasının, iki kez faydalanılabileceği için öyle yazdığı, tek sefer için 225₺ yansıtıldığı bilgisi iletildi. Bu şekilde düşününce bir sorun kalmıyor. İlgi için teşekkürler.
Kampanya görselinden yanlış anlaşıldığı tarafıma bildirildi. Bu şekilde bir sorun kalmıyor. İlgi için teşekkürler.
