to read complaints and reviews, or file yours.2.000 TL Akaryakıt Alışverişimde 11.000 Positive Puan Yüklenmedi
Petrol Ofisi Mobil uygulamasında, Hepsiburada Premium tarafından iletilen A0B4QXRH70 kodu ile kampanyaya alışverişten önce katıldım. Kampanya şartlarında 2.000 TL ve üzeri akaryakıt alışverişine 110 TL değerinde 11.000 Positive Puan verileceği belirtiliyordu.
09.07.2026 saat 23:46’da, Petrol Ofisi Mobil uygulamasında kampanya kapsamında geçerli istasyonlar arasında görünen Petrol Ofisi Atatürk Bahçesi / Keçiören Ankara istasyonundan 2.170 TL tutarında akaryakıt aldım.
Alışveriş sırasında kullandığım 111 TL Positive Puan, bu kampanyadan kazanılmış puan değildir; hesabımda önceki aydan bulunan mevcut puanımdır. Kalan yaklaşık 2.059 TL tutarı ayrıca ödedim. Yani önceki puan kullanımı düşüldüğünde bile işlem tutarı kampanya alt limiti olan 2.000 TL’nin üzerindedir.
Buna rağmen kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 11.000 Positive Puan hesabıma yansımadı. Fiş, kampanya katılım ekranı, geçerli istasyon ekranı ve işlem geçmişi ekran görüntüleri mevcuttur. Hak ettiğim kampanya puanının Petrol Ofisi Positive hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Şikayetim sonrasında 10 Temmuz’da Petrol Ofisi tarafından aranarak inceleme kaydı açıldı. 14 Temmuz’da kampanya kapsamında hak ettiğim 11.000 Positive Puan hesabıma yüklendi. Sorun çözüldüğü için teşekkür ederim. Ancak kampanya şartlarını sağladığım halde puanın otomatik yüklenmemesi ve şikayet oluşturmam gerekmesi nedeniyle 4 yıldız veriyorum.
