to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Yakıtı Nedeniyle Aracım Arıza Yaptı Ve 7 Gün Serviste Kaldı
20.02.2026 tarihinde Petrol Ofisi Erka Petrol istasyonundan yakıt aldıktan kısa bir süre sonra 34 ATA 990 plakalı, 2025 model, 6 bin km’deki Volkswagen T‑Roc aracım arıza yaptı ve araç o günden beri, yani 7 gündür Doğuş Oto Kartal servisinde beklemektedir. Serviste yapılan ilk incelemelerde arızanın alınan yakıttan kaynaklandığı anlaşılınca, Petrol Ofisi nezdinde tarafımca şikayet kaydı açıldı.
Açılan kayda istinaden yakıttan numune alınacağı ve gerekli incelemenin yapılacağı bilgisi verildi; ancak 4 gündür kimse gelmedi, herhangi bir dönüş de sağlanmadı. Araç uzun süredir serviste, ben ise araçsız kaldım ve mağduriyetim her geçen gün daha da artıyor.
Yakıt alımından sonra meydana gelen arızanın detaylı olarak incelenmesini, servisteki onarım masraflarımın, araçsız kaldığım süreye ilişkin mağduriyetimin ve bu süreçten doğabilecek tüm zararlarımın Petrol Ofisi tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca numune alma ve inceleme sürecinin bir an önce tamamlanarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan veya telefon üzerinden bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Aracım 7 gündür serviste ve 5 gündür tarafınızdan numune ekibi bekleniyor. Milli bir markanın yaşattığı bu deneyim tarafımzda ciddi mağduriyet oluşturmuştur. İstasyonunuzda koyulan kirli akaryakıttan dolayı 1 haftadır araçsızım. Ve kimse tarafımla iletişime geçmiyor.
