Petrol Ofisi Yakıtı Nedeniyle Araç Arızası Ve Geciken Müşteri Desteği

01.02.2026 tarihinde Yalova Taşköprü beldesinde bulunan Acamar Akaryakıt bünyesindeki Petrol Ofisi istasyonundan benzin aldım. Aynı gün Audi A4 aracım yakıt aldıktan kısa süre sonra arıza yaptı. 02.02.2026 tarihinde aracı kendi imkanlarımızla İstanbul Küçükçekmece, Halkalı’da bulunan servise götürüp teslim ettim. Usta, sorunun yüzde yüz alınan benzinle alakalı olduğunu, yakıtla ilgili numune alınmadan ve gerekli inceleme yapılmadan araca işlem yapamayacağını belirttiği için araç şu an serviste bekliyor ve net bir ücret çıkarılamıyor.

Aynı gün Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Bana, en geç dört gün içerisinde görevli gönderilerek yakıttan numune alınacağı söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen istasyona ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte aracımı hâlâ servisten teslim alamıyorum ve hem mağdur oluyorum hem de olası masraf, her geçen gün büyüyebilecek bir risk olarak karşımda duruyor.

Tarafıma verilen PO-0576**09-N6J0W numaralı şikayet kaydıma istinaden, Yalova Taşköprü’de yakıt aldığım istasyondan derhal numune alınmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve yakıttan kaynaklandığı tespit edilen arıza ile tüm oluşacak masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca aracımın uzun süredir serviste beklemesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.