Petrol Ofisi Yakıtı Nedeniyle Araç Arızası Ve Geciken Müşteri Desteği

Ayşegül · 2026-02-07T22:48:08+03:00

01.02.2026 tarihinde Yalova Taşköprü beldesinde bulunan Acamar Akaryakıt bünyesindeki Petrol Ofisi istasyonundan benzin aldım. Aynı gün Audi A4 aracım yakıt aldıktan kısa süre sonra arıza yaptı. 02.02.2026 tarihinde aracı kendi imkanlarımızla İstanbul Küçükçekmece, Halkalı’da bulunan servise götürüp teslim ettim. Usta, sorunun yüzde yüz alınan benzinle alakalı olduğunu, yakıtla ilgili numune alınmadan ve gerekli inceleme yapılmadan araca işlem yapamayacağını belirttiği için araç şu an serviste bekliyor ve net bir ücret çıkarılamıyor. Aynı gün Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Bana, en geç dört gün içerisinde görevli gönderilerek yakıttan numune alınacağı söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen istasyona ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte aracımı hâlâ servisten teslim alamıyorum ve hem mağdur oluyorum hem de olası masraf, her geçen gün büyüyebilecek bir risk olarak karşımda duruyor. Tarafıma verilen PO-0576**09-N6J0W numaralı şikayet kaydıma istinaden, Yalova Taşköprü’de yakıt aldığım istasyondan derhal numune alınmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve yakıttan kaynaklandığı tespit edilen arıza ile tüm oluşacak masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca aracımın uzun süredir serviste beklemesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.

Petrol Ofisi

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Benzer Şikayetler

Hatalı Akaryakıt Nedeniyle Aracım Yolda Kaldı, Numune Alımı Gecikiyor Mağdurum

İdil

Petrol Ofisi

518

20.08.2025 tarihinde şehirler arası yolda aracım, Petrol Ofisi’nden alınan hatalı akaryakıt nedeniyle arıza yaptı. Aracımı çekiciyle Aydın’daki Kahyaoğulları Renault yetkili servisine çektirmek zorunda kaldım. Olayın hemen ardından Petrol Ofisi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana 4 iş gün...

1 Destek

2 Yorum

Petrol Ofisi’nden Su Karışık Yakıt Nedeniyle 30.000 TL Masraf Ve Araç Arızası

Kazım

Petrol Ofisi

552

06.12.2025 tarihinde saat 16:24 civarında Aydın‑Germencik’te bulunan Petrol Ofisi istasyonundan benzin aldıktan kısa süre sonra aracımız arızalandı. Ustanın incelemesi sonucu yakıta su karıştığı, bu nedenle aracın yolda kaldığı ve araçta ciddi bir arıza oluştuğu belirtildi. Araç, Aydın’dan İzmir’e ...

Petrol Ofisi’nden Su Karışık Yakıt Nedeniyle 30.000 TL Masraf Ve Araç Arızası

petrol-ofisinden-su-karisik-yakit-nedeniyle-30000-tl-masraf-ve-arac-arizasi-5.jpg

petrol-ofisinden-su-karisik-yakit-nedeniyle-30000-tl-masraf-ve-arac-arizasi-4.jpg

petrol-ofisinden-su-karisik-yakit-nedeniyle-30000-tl-masraf-ve-arac-arizasi-3.jpg

petrol-ofisinden-su-karisik-yakit-nedeniyle-30000-tl-masraf-ve-arac-arizasi-1.jpg

1 Yorum

Akkoyunlu Akaryakıt İstasyonunda Eksik Ve Kalitesiz Yakıt Deneyimi

Umut

Petrol Ofisi

974

25 Ağustos 2025 tarihinde Hatay/Dörtyol’daki Akkoyunlu Akaryakıt Ticaret Petrol Ofisi istasyonundan motorin aldım. Ancak hem yakıtta kalite sorunu yaşadım hem de eksik litre verildiğini fark ettim. Ayrıca, yakıt alımı yapılmasına rağmen aracımın yakıt göstergesinde herhangi bir artış olmadı. Bu duru...

Akkoyunlu Akaryakıt İstasyonunda Eksik Ve Kalitesiz Yakıt Deneyimi

akkoyunlu-akaryakit-istasyonunda-eksik-ve-kalitesiz-yakit-deneyimi-4.jpg

Pis Yakıt Nedeniyle Motorum Bozuldu, 90.000 TL Masraf Ve 3 Yıl Borç Yükü Oluştu

Azat

Petrol Ofisi

942

Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak İzmir Bornova Naldöken’deki Petrol Ofisi’nden benzin alıyorum ve bu işlemlere dair kayıtlarım mevcut. Haziran 2025’te yine aynı istasyondan benzin aldıktan kısa bir süre sonra aracımda ciddi bir sorun oluştu. Biraz ilerledikten sonra motor teklemeye başladı ve sonras...

pis-yakit-nedeniyle-motorum-bozuldu-90000-tl-masraf-ve-3-yil-borc-yuku-olustu-1.jpg

1 Yorum

Yakıt Kaynağından Kaynaklanan Arıza Sonrası Mağduriyet Ve İlgisizlik

Sema

Petrol Ofisi

1.335

23 Temmuz 2025 tarihinde, PO-04677226-B6C4V numaralı şikayet kaydıyla Petrol Ofisi müşteri hizmetlerine bildirdiğimiz sorunumuz için 13 gündür herhangi bir aksiyon alınmadı. Genel müdürlükte yetkili bir kişiyle görüşemiyoruz ve müşteri hizmetleriyle de sorunumuzu çözemiyoruz. Aracımız 23 Temmuz tari...