to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Yakıt Puanı Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
Petrol Ofisi ile Migros iş birliği kapsamında, 34 ZT 1918 plakalı aracım için Nilgün M******* adına tanımlanan kampanyaya ay başında katıldım. Kampanya şartı olan 1.500 TL’lik yakıt alımını da yaklaşık 10 gün önce gerçekleştirdim ve bu işlem sonucunda 110 TL’lik yakıt puanı kazanmam gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen puanım hâlâ hesabıma yüklenmedi.
Konu ile ilgili olarak Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini şu ana kadar üç kez aradım. Her seferinde “Durumu iletiyoruz, SMS ile bilgilendirileceksiniz” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve puanlarım yüklenmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve somut bir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de kampanyaya olan güvenimi sarstı.
İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 110 TL yakıt puanının, 34 ZT 1918 plakalı aracım için bir an önce eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sisteminizdeki sorunu bir an önce çözersiniz Umarım, kolay gelsin.
Dun akşamüstü esimin kartıyla 1500 liralık yakıt aldık ama bu saate kadar onun da puanı yüklenmedi. S** M** M** adına ve 34 zt 1**8 plakalı araca yakıt aldık. Puanımızı bekliyoruz.
