to read complaints and reviews, or file yours.Migros Money Kampanyasındaki Pozitif Puanım Verilmedi
15.03.2026 tarihinde saat 20:44 sularında Balıkesir Çayırhisar’daki Tınaz Petrol Petrol Ofisi istasyonundan akaryakıt alımı yaptım. 1–31 Mart 2026 tarihleri arasında, 1.500 TL ve üzeri akaryakıt alımında Migros Money müşterilerine ayda toplam 220 TL hediye edileceği kampanyaya 3 Mart tarihinde katılmıştım. 15 Mart’ta kampanya şartlarına uygun şekilde 1.500 TL’lik akaryakıt almama rağmen vaat edilen pozitif puan hesabıma tanımlanmadı.
Plaka sistemine kayıtlıyım, mobil uygulamada yapılan işlem de açıkça görünüyor. Daha önceki dönemlerde aynı istasyondan Migros Money kampanyalı akaryakıt alımlarımda hiçbir sorun yaşamamışken, bu kampanyada belirtilen tüm kurallara uymama rağmen söz verilen puanın verilmemesi beni mağdur etti ve bu durumu açıkça bir aldatmaca olarak görüyorum.
Konu ile ilgili Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldığını ve dönüş yapılacağını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya sözünün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam sebebiyle şikayetçiyim.
Bahsi geçen 110 TL’lik pozitif puanımın acilen Migros Money hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Bilgilendirme dedikleri şey, bekleyin döneceğiz lafı oldu.
15.03.2026 tarihinde Petrol Ofisi Çayırhisar şubesinden akaryakıt alırken, Migros Money kampanyası kapsamında 110 TL puanım hesabıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak geri dönüş alamadım ve puan hâlâ eksik. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve başka bir markaya geçmeyi düşünüyorum.
