to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kampanya Puanım Yüklenmedi Ve Yakıt Puanı Kullanılamıyor
03.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Kocaeli Derince’deki Aliva Petrol, Petrol Ofisi istasyonundan 1.700 TL tutarında akaryakıt aldım. Ödeme sırasında PO mobil uygulama ve kredi kartımı kullandım. Yakıt alımı sonrası hem hesabımda daha önce biriken yakıt puanlarını kullanmak istedim hem de 1700 TL’lik alışverişe karşılık 110 TL değerinde Migros kampanya puanımın yüklenmesi gerekiyordu ancak istasyonda sistemde çalışma olduğu söylenerek puanlarımı kullanmama izin verilmedi ve kampanya puanım da hesabıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, her seferinde sistemde sorun olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kazanmış olduğum yakıt puanlarım hesabıma yüklendi ne de hesabımda bulunan puanları kullanabilecek duruma gelebildim.
Hem 1700 TL’lik yakıt alımım karşılığında hak ettiğim 110 TL Migros kampanya puanımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını hem de hesabımda mevcut yakıt puanlarımı kullanmama engel olan sistem sorunlarının acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sorun devam ediyor. Çözüm sunulmadı. Kazandığım puanlar yüklenmedi. Hesabımda yüklü olan puanların son kullanım tarihi geldi fakat kullanamıyoruz. Başka firma ile çalışma zamanı gelmiş!
