to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi 1500 TL Yakıt Alımında Vaat Edilen 160 TL Puan Hesaba Yüklenmedi
Petrol Ofisi mobil uygulamasında yer alan bir kampanya nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Uygulamada 1.500 TL’lik yakıt alımına 110 TL + 50 TL olmak üzere toplam 160 TL’lik bir puan/yükleme yapılacağı vaat ediliyordu. 31 Ocak’ta bu kampanyadan yararlanmak amacıyla 1.500 TL tutarında yakıt alımı gerçekleştirdim.
Ancak yakıt alımından sonra kampanya kapsamında tanımlanması gereken 110 + 50 TL’lik puanlar hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine Petrol Ofisi müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, çeşitli bahaneler öne sürülerek sorun geçiştirildi.
Ben kampanyada belirtilen şartları eksiksiz yerine getirdim ve buna rağmen vaat edilen tutar tarafıma tanımlanmadı. Petrol Ofisi’nden, uygulamada duyurulan bu kampanya kapsamındaki toplam 160 TL’lik puanın eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Puanı yüklemediler bu firmadan yakıt alınmaz e. Na. Yi yerine koyuyorlar
