Petrol Ofisi Puan Kullanımının Engellenmesi Ve Nakit Ödeme Zorunluluğu

18.03.2026 tarihinde Çorum Sungurlu’daki Petrol Ofisi istasyonunda, kartımda biriken Petrol Ofisi puanlarımı kullanmak istediğimde puanlarım kasıtlı şekilde kullandırılmadı. Puanla ödeme yapmak üzereyken, puanlarım kullandırılmadığı için mecburen nakit ödeme yapmak zorunda kaldım. İstasyondaki yetkili, Petrol Ofisi’nin ücretleri geç yatırdığını, bu nedenle patronun puan kullanımını yasakladığını söyleyerek puanlarıma rağmen harcamama izin vermedi.

Bu olayın ardından Petrol Ofisi’ni arayarak resmi şikayette bulundum. Daha sonra geri arandığımda, dalga geçer gibi sadece “altyapı sorunu var, bu yüzden puan kullandırılamamış” denildi. İstasyondaki çalışan bana patronun uzun süredir puan kullanımına izin vermediğini söylerken, Petrol Ofisi tarafı altyapı sorunu bahanesini öne sürüyor. İstasyon başka, merkez başka bir şey söylerken, müşteri olarak kime inanacağımı bilemediğim bir durumla karşı karşıya kaldım.

Puanlarımın sistemde olmasına rağmen, istasyonun kendi iç problemi veya çelişkili açıklamalar gerekçe gösterilerek hakkım olan puanları kullanamamamdan ve nakit ödeme yapmak zorunda bırakılmamdan çok rahatsız oldum. Müşteri olarak bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle Çorum Sungurlu’daki söz konusu istasyona gereken yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.

İşlemlerim 0530*****36 numaralı telefonum üzerinden yapılmaktadır.