to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Personelinin Saygısız Ve Kaba Davranışı Müşteriyi Aşağıladı
17.04.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Giresun Bulancak’taki Petrol Ofisi istasyonuna aracımı mazot almak için gittim. Yakıt almak istememe rağmen istasyonda görevli personel, son derece kaba bir üslup ile konuşarak bana mazot vermeyeceğini söyledi ve “Ne dedim, annene mi sövdüm?” gibi son derece saygısız bir ifade kullandı. Bu tavır karşısında kendimi hem müşteriniz olarak hem de bir insan olarak ciddi anlamda aşağılanmış ve rahatsız hissettim.
İstasyona yalnızca yakıt almak için gitmeme rağmen bu şekilde bir muamele görmek, Petrol Ofisi gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmamaktadır. Müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen, düzgün ve anlaşılır Türkçe ile iletişim kurma becerisi dahi göstermeyen bu personelin tutumunun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin tekrar etmemesi için ilgili istasyonda personel davranışları konusunda gerekli denetim ve eğitimlerin verilmesini, müşteriye daha sakin ve saygılı yaklaşılması için adım atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
