Petrol Ofisi Personelinin Kaba Tutumu Ve Yakıt Dökülmesi Güvenlik Riski

23.03.2026 tarihinde saat 23:50 sularında Gölmarmara/MANİSA’da bulunan Petrol Ofisi E**** P**** Ç***** Tarım Ürünleri Akaryakıt San. Ve tic. Ltd. Şti. İstasyonundan akaryakıt alımı yaptım. Araç depomun tamamen doldurulmasını özellikle belirtmeme rağmen, pompa görevlisi M**** isimli personel yakıt dolumunu yarıda kesti. Durumu fark edip uyardığımda ise “100 TL daha alır, başka almaz” şeklinde son derece kaba ve kabul edilemez bir üslupla karşılaştım.

Israrım üzerine yakıt alımına devam edildi ve 1.025 TL karşılığında 14,13 litre daha yakıt verildi. Ancak bu sırada akaryakıtın önemli bir kısmının araç deposundan taşarak dışarı aktığını ve israf edildiğini açıkça gördüm. Bu durum hem maddi kayba yol açmış hem de istasyonda ciddi bir güvenlik riski oluşturmuştur. Yakıt dolumu gibi kritik bir konuda bu kadar dikkatsiz ve özensiz davranılması benim açımdan kesinlikle kabul edilemezdir.

Olay sonrasında ödeme yapmak için kasaya geçtiğimde ise kasiyerin de benzer şekilde saygısız ve umursamaz tavırlar sergilediğine şahit oldum. Şikayetimi dile getirmeme rağmen ödeme noktasına gelen M**** isimli personel “Kime şikayet edersen et, bana bir şey olmaz” şeklinde pervasız ifadeler kullanmaya devam etti. Bu yaklaşım, istasyondaki personelin müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışına bakışını açıkça ortaya koymaktadır.

Yaşadığım bu olay; hem verilen hizmetin kalitesi hem de çalışanların müşteriyle iletişim tarzı açısından son derece rahatsız edici, kabul edilemez ve profesyonellikten uzak bir durumdur. Konunun acilen incelenmesini, sorumlu personeller hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm yasal ve resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.