to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Mobil Uygulama Hatası: Puanlarım Kullanılamıyor!
Petrol Ofisi firmasının uygulamasında 'referans kodu ekle' bölümünden puan ekleyerek yakıt alabiliyorduk. Fakat yılın son haftası mobil uygulamada sistemsel hata uyarısı vermeye başladı ve puan ekleyemediğim için yakıt alamıyorum. Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradım ve gelen bilgi daha vahimdi. Müşteriler, puanlarını yıl bitmeden kullanmaları gerektiği için yılın son haftasında herkes mobil uygulamaya yüklenmiş, puanlarını kullanmaya çalışıyormuş ve mobil uygulama kullanılmaz hale gelmiş. Bunun sonucunda ben mevcut puan kartlarımı ekleyemediğim için yakıt alamıyorum. Yani puanlarımı kullanamama sebebim, diğer kullanıcıların hepsinin aynı anda puanlarını kullanmak istemeleriymiş. Şimdi bu gibi bir durum, Petrol Ofisi gibi kurumsal kimliği olan bir firmanın düşmemesi gereken bir durumdu. Açıkçası bendeki güveni kayboldu, herhangi bir çözüm de sunulmuyor. Düzelir diye bekliyoruz uygulama.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
