to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Kod Hatası Nedeniyle 500 TL Positive Puanım Kullanılamıyor
Migros üzerinden yapılan Haziran ayı kampanyası kapsamında 5.000 TL’lik alışverişe 500 TL değerinde Positive puan verileceği belirtildi. Bu kampanyadan yararlanarak 5.000 TL’lik alışverişimi yaptım ve yaklaşık 3 gün önce “Sevgili Money'li Petrol Ofisi'nden 500 TL değerinde Positive Puan kazandın!” şeklinde başlayan SMS ile kodum tarafıma gönderildi.
Petrol Ofisi mobil uygulamasına girerek, müşteri hizmetlerinin tarif ettiği şekilde kampanya bölümünden kodu Elle girdim; ancak sistem sürekli “geçersiz kod” uyarısı veriyor. Bunun üzerine Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradığımda bir çağrı açtılar, kodu inceleyeceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler; fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hak ettiğim ödülü hâlâ kullanamıyorum.
Migros üzerinden kazandığım ve SMS ile gönderilen bu 500 TL’lik Positive puanın, gecikme olmadan ve herhangi bir ek uğraş gerektirmeden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen sistem hatası nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sorunum çözüldü teşekkürler
