to read complaints and reviews, or file yours.Kota Doldu Hatası Nedeniyle Pozitif Puanı Kullanamıyorum
Migros ve Petrol Ofisi’nin “Migros alışverişinize 500 TL’ye varan Pozitif Puan” kampanyasına katıldım. 01.07.2026 tarihinde toplam 5.000 TL’lik Migros alışverişi yaptım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Alışveriş sonrasında kampanya katılımım onaylandı ve tarafıma olumlu şekilde kod gönderildi.
Gönderilen bu kodu Petrol Ofisi uygulamasında, ana sayfadaki kampanyalar bölümünden Yalova Merkez’de kullanmak istediğimde, sistem üst üste iki gün boyunca “Üst üste girdiğiniz için kotanız dolmuştur” şeklinde olumsuz uyarı verdi ve kodu kullanamadım. Tüm adımları doğru şekilde yaptığım halde sistem izin vermedi.
Durumu müşteri temsilcisine ilettim, bana kampanya sayfasından tekrar denememi, olmazsa bir gün sonra tekrar denemem gerektiğini söyledi. Söyledikleri şekilde bir gün sonra yeniden denememe rağmen aynı uyarıyı almaya devam ettim ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi.
Kampanyaya tüm şartları yerine getirerek katılmış olmama rağmen pozitif puanımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kodumun hemen aktif hale getirilmesini, “kota doldu” hatasının düzeltilmesini ve hak ettiğim pozitif puanın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
