to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Uygulamasında Migros Money Puanları Yüklenmedi
Petrol Ofisi mobil uygulamasını kullanıyorum ve Migros Money kampanyası kapsamında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Migros’un duyurduğu, mobil uygulamayı kullanan müşterilere yönelik “ilk 1500 TL alışverişe 110 TL değerinde puan” kampanyasına katıldım. 12.04.2026 tarihinde 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişten 110 TL Money kampanyasından, 100 TL de ilk alışveriş kampanyasından olmak üzere toplamda 210 TL puan yüklenmesi gerekiyordu. Positive Card numaram 7000190392263134, uygulamaya kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi ise 6430’dur.
Sorun yaşayınca hem Petrol Ofisi hem de Migros tarafıyla iletişime geçtim. Talep oluşturuldu ve hak etmiş olduğum puanların yükleneceğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen puanlarım hala hesabıma yansımadı. Bu süreçte iki kez daha aradım, her seferinde yeniden talep oluşturuldu ama somut bir çözüm sunulmadı ve puanlar hala yüklenmedi.
Kazandığım puanların, ilgili kampanya şartlarına uygun şekilde, gecikmeksizin Positive Card hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Ben hayatımda böyle bir müşteri hizmetleri görmedim. 5 kere görüştük her seferinde haklısınız puanlarınız yüklenecek en kısa sürede denildi 1 ay bu şekilde geçti fakat hala yüklenemedi. Bu kadar basit bir sorunu cözeyemeyen markadan bir daha alis veriş yapmam.
Petrol Ofisi mobil uygulamasında Migros Money kampanyası kapsamında 12.04.2026 tarihinde 1500 TL alışveriş yaptım ve 210 TL puan bekliyordum. Talep oluşturup 20 gün beklememe rağmen puanlar hâlâ hesabıma yansımadı. Marka yetkilisi aradı fakat çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor ve hak veriliyor ama sorunu çözemiyorlar.
