Petrol Ofisi Kampanya Başvurusu Uzun Süre Beklemede, Son Katılım Tarihi Yaklaşıyor

LG markalı oled65c64la model televizyonu satın alarak Petrol Ofisi’nin “LG oled TV alanlara 12.500 TL hediye yakıt puan” kampanyasına katıldım. 12 Eylül’de kampanyaya başvurumu yaptım ve başvuru sorgulama ekranında “kaydınız bize ulaştı, inceleme bekleniyor” ifadesi yer alıyor. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen bu durumda hiçbir ilerleme olmadı.

LG müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kampanya başvurum ve inceleme süreci hakkında net bir bilgi alamadım, sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda da yardımcı olunmadı. Kampanyanın son katılım tarihinin 15 Ekim olması, başvurunun bu kadar uzun süre “inceleme bekleniyor” statüsünde kalması nedeniyle beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Başvurumda sonradan bir eksiklik ya da hata tespit edilirse yeniden başvuru yapmam için yeterli zaman kalmayacağı ve mağdur edileceğim endişesi taşıyorum.

12.500 TL tutarındaki hediye yakıt puanımın makul bir süre içinde ve açık bir bilgilendirme yapılarak tarafıma tanımlanmasını, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve olası bir hata durumunda yeniden başvuru hakkım ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.