to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyadan Alması Gereken 250 TL Yakıt Puanı Hesabına Yüklenmedi
Petrol Ofisi mobil uygulamasında bana özel olarak gösterilen “1000 TL benzin alımına 250 TL yakıt puan hediye” kampanyasından 3 Ağustos tarihinde yararlanmak için Ankara Yenimahalle’deki istasyondan 1000 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Kampanya şartlarını sağladığım halde hesabıma herhangi bir puan yüklenmedi.
Konu ile ilgili olarak hem e-posta gönderdim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde konuyla ilgilenecekleri söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de kampanya kapsamında hak ettiğim 250 TL tutarındaki yakıt puan hesabıma tanımlanmadı. Yakıt alımına ait fişi de bu durumu kanıtlamak amacıyla şikayetime ekliyorum.
Petrol Ofisi’nden, uygulamada bana sunulan kampanya kapsamında kazanmam gereken 250 TL yakıt puanın gecikmeksizin hesabıma yüklenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Puan yüklenmiştir, ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
Vaat edilen yükleme yapıldı.
