to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi İstasyonlarında Bonus Görünmüyor Ve Kullanılamıyor
Garanti Bankası Bonus kredi kartımla katıldığım Petrol Ofisi kampanyası kapsamında 350+50 olmak üzere toplam 400 TL Bonus kazandım. Bu Bonus 22 Mayıs tarihinde kartıma yüklendi ve 22 Haziran’a kadar Petrol Ofisi istasyonlarında benzin alımında kullanılabilir olması gerekirken, kampanyaya katılan istasyonlar bu bonusu sistemlerinde göremiyor.
Adana ve Ankara’da, kampanyaya katılımı olan toplam iki farklı Petrol Ofisi istasyonunda deneme yaptık ve her iki istasyonda da aynı sorunla karşılaştım. İstasyondaki yetkililer, bonusun görünmediğini ve işlem yapamadıklarını söylediler. Garanti Bankası ile görüştüğümde ise kampanyayı kendi taraflarından bitirdiklerini, bundan sonrasının Petrol Ofisi’nin sorumluluğunda olduğunu ifade ettiler. Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara ulaşılamıyor, çağrı yanıtlanmıyor.
Hak ederek kazandığım 400 TL bonusu, kampanya şartlarında belirtildiği gibi Petrol Ofisi’nden benzin alımında sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Bonusun istasyon sistemlerinde görünür hale getirilerek süresi dolmadan tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Şikayetim var sitesine iletimden sonra, Petrol Ofisi tarafından arandım. Detaylı biçimde problemim dinlendi ve kısa sürede çözüme ulaştırıldım.
