to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Gift Card Bakiyem Açıklamasız Sıfırlandı Ve 8 Bin TL Kaybı
17.08.2026 tarihinde Petrol Ofisi hesabımdaki Gift Card/Positive puan bakiyem hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandı ve 8 bin tl civarında bir tutarım silindi. Mobil uygulamaya girdiğimde puan bakiyemin olmadığını ve işlem geçmişimde de bu kaybı açıklayan net bir bilgi yer almadığını gördüm.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana tatmin edici, açıklayıcı bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Bir anda bu kadar yüksek tutarlı bir bakiyenin sıfırlanması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Silinen bakiyemin neden ve hangi işlemle sıfırlandığının açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere silinen tüm bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Merhaba, Evet arandım durumu bir kez daha anlatmamı istediniz. İzah ettim. Konu orada kaldı. Yani hala sıfırlanan bakiyem yüklenmedi.
Merhaba, Bakiye geri yüklemesini yaptılar. Teşekkürler ediyorum
