to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Dizel Yerine Benzin Koyan İstasyon Aracımı Yaptırmıyor.
Muğla'nın Datça ilçesindeki Kayalar Girişim A.Ş. isimli Petrol Ofisi markalı akaryakıt istasyonunuzdan 04/09/23 tarihinde 48 R 4048 plakalı dizel aracım ile akaryakıt almak için gittim. Aracıma dizel yakıt yerine kurşunsuz 95 benzin koymuş pompacı arkadaş ve bunu fark etmedik. Aracım ile istasyondan çıkıp 3 km kadar gidince aracım stop etti ve bir daha çalışmadı. İstasyon yetkilileri ile görüşme sağladığımda hatalı olduklarını kabul ettiler. 2015 model full servis bakımlı aracımı sanayide sıradan bir ustaya tamir ettirebileceklerini beyan ettiler. Ben ise 8 yaşındaki aracımı daha önce hiç sanayiye götürmediğimi tüm işlemlerimi Aydın Lena Volkswagen servisinde yaptırdığımı ve yine bu Petrol Ofisi kaynaklı arızanın Volkswagen servisinde yaptıracağımızı söyledim. Bayi bana servisin pahalı olduğunu bunu karşılayamayacaklarını söyledi ve beni kaderimle baş başa bıraktılar. Aracımın yaklaşık 150 bin TL'lik masrafı var ve hiçbir suçum yokken Petrol Ofisi beni bu masrafa soktu. Ben devlet memuru bir insanım, bu paraları kolay kazanamıyorum. Koskoca Petrol Ofisi serviste aracı yaptıramayacağını söylüyor. Bana 30 Bin TL'ye sanayide yaptırabileceklerini yoksa kendi başımın çaresine bakmamı söylediler. Bir yetkili beni duysun, bana cevap versin. Benim hiçbir suçum yokken aracıma neden yan sanayi ürün taktırayım, neden değerini düşüreyim. Uzlaşma sağlayamazsak hukuki süreç başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Koskoca diye düşündüğümüz Petrol Ofisi firması bir müşterisinin mağduriyetini gideremiyorsa kapatsın gitsin bu pazardan. Bana hala aracımı sanayide yaptırmayı teklif ediyorlar ve bu teklifi yaparak biz hukuki sorumluluğumuzu yerine getirdik diyorlar. Acaba Petrol Ofisi firmasının yönetici koltuğunda oturan arkadaşlar o son model lüks arabaları bozulduğunda sanayide mi yaptırıyor? Biz müşterilerin malı bu kadar mı kıymetsiz? Hukuki süreci başlattım mahkemenin ilk duruşmasında hakim gerekli delilleri toplamak için 2. Duruşmaya erteledi. Allah'ın ve bu ülkenin adaleti varsa kazanacağım bu davayı ve bir daha o koskoca sandığım petrol ofisinin önünden dahi geçmeyeceğim.
