Teslim Edilen Araçta Kuş Dışkısı İzleri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

01.07.2026 tarihinde Ankara Toyota Efe Plaza’dan sıfır kilometre 1.5 Vision Plus Toyota Corolla araç satın aldım. Araç bana teslim edilirken üzerinde kuş pisliklerinin olduğu, buna rağmen herhangi bir pasta cila işlemi yapılmadan teslim edildiği sonradan gün ışığında fark edildi.

Durumu gördükten sonra ertesi gün bayiye geri döndüm ve araca pasta cila yapıldı. Ancak kuş pisliğinin bulunduğu bölgedeki iz verniğe işlediği için tamamen giderilemedi. Sıfır araç alan bir müşteri olarak kusursuz ve özenli bir teslimat beklerken böyle bir araç teslimi açıkçası içime sinmemiştir ve ayıplı bir durum olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak Toyota müşteri hizmetleri üzerinden çağrı oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem araç teslimindeki özensizlik hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracımın verniğe işlemiş izinin, Toyota standartlarına yakışır şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.