to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Aldığım Yakıt Aracıma Eklenmedi, Ücret İadesi Ve Müdür Hakkında İşlem İstiyorum
14.09.2025 saat 10.24’te Ankara Mamak Natoyolu Caddesi üzerindeki çarda Petrol Ofisi istasyonundan 200 TL’lik benzin aldım. İstasyondan çıktıktan sadece 10 metre sonra aracımda yakıt uyarısı tekrar yandı.
Hemen u dönüşü yapıp 2-3 dakika içinde istasyona geri döndüm; bu durum kamera kayıtlarıyla sabittir. Personel yakıtı verdiğini iddia etti ancak depomda hiçbir artış olmadı. Zaten depo son sınırın yarısına yakındı ve 200 TL’lik benzinle göstergede bir değişiklik olması gerekirdi. Eğer yakıt verilmiş olsaydı, aracı çekiciyle getirmem gerekirdi çünkü depo tamamen boş olmalıydı.
Olay sonrası polisi çağırdım, bankamı aradım ve ayrıca Petrol Ofisi çağrı merkezine de şikayet bıraktım. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Polis ile görüştükten sonra istasyondan ayrıldım ve hemen yanındaki Shell istasyonundan daha fazla benzin aldım; burada hiçbir sorun yaşamadım ve yakıt göstergemin normal şekilde arttığını fotoğrafladım. Aracımın deposu yaklaşık 2.400 TL’ye doluyor ve 25 km’lik yakıtla girmeme rağmen depomun ilk çeyreğe yaklaşması gerekirdi. Aracımın göstergesi ve sistemi sorunsuz çalışıyor, bakımları yeni yapıldı, muayenesi mevcut, kasko ve sigortası eksiksizdir (2021 Skoda scala Elite 1.0).
Ayrıca, şube müdürü olduğu belirtilen ümit isimli şahıs olay sırasında ve polis memurları varken tehditkar bir üslup sergilemiştir. Pompacı personelin bir suçu olduğunu düşünmüyorum, ancak cihazın kontrol ve kalibrasyon sorumluluğu tamamen istasyona aittir.
İşlemle ilgili bilgiler:
- fiş/slip: çarda petrol, pos no: 01987503, işlem no: gp007, batch no: 1629, onay kodu: 663972
- pompa: 3. Pompa, ada no: 3-4, rapor saati: 10.31, z no: 0697, rapor no: 0003
- plaka: 0***832.
Bu yaşananlar nedeniyle 200 TL’lik yakıt ücretimin iadesini ve şube müdürü olduğu söylenen ümit isimli şahıs hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
4 gün sonra aranacağım söylendi. Bekliyoruz bakalım nasıl bir yanıt gelecek.
Bu şikayet ile ilgili herhangi bir çözüm olmadı. Üzerine gidip kaç defa depoyu fullleyip aracı kullandım, şu an da şehir dışındayım 800 km yol yaptım. 200 lira ile ne ben fakirleşirim ne Petrol Ofisi zengin olur ama ben onunla gider çocuğuma harcama yaparım. Bu durumu her sorana anlatacağım ve arabam yolda kalacak dahi olsa petrol ofisinin önünden dahi geçmem. Opet ile yola devam.
Müşteri hizmetleri arayıp memnuniyetim adına Petrol Ofisi kartı denen bir şeye 100 lira yüklemişler. Pompadan gelmeyen benzinin yarısı. 200 lirayla fakirleşmem dediğim gibi Opet ile çok güzel çalışıyorum. O gün yanımda para azdı fullemedim sizden sonra kaç kez benzin aldım. O 100 lirayı veren arkadaş geri alsın bir çocuğa falan verin. Bu şikayeti de sürekli olarak güncelleyeceğim, sırf daha büyük bir kitleye de görülmesi için Şikayetvar platformundan Premium üyelik vb alacağım. Benim paramı Petrol Ofisi yiyeceğine Opet yesin. Ayrıca personellerinizi seçerken de iyi bir araştırma yapın. Bayi müdürünüz polisin yanında tehdit ediyor, ondan evvel de müşterinin üzerine yürüyor. Siz değil bana 100 lira 500 lira da verseniz fark etmez. Vasatın altında hizmet ve kalite anlayışı 🤣
Bir müşteri temsilcisi daha aradı, il ticaret müdürlüğü bakıyormuş pompalara vs vs anlattı. Almadığım benzin için kimin baktığı beni ilgilendirmez. Ayrıca önce personel seçmeyi öğrenin. Bu şikayeti 293 vatandaş görmüş. Şimdiden onları da uyarayım umarım dahası görür; asla ama asla petrol ofisine uğramayın. Camınızı bile sildirmeyin. Opet bu konu da gayet iyi, ekrandan plakaya bağlı yakıt takibini yapıyorum tertemiz ödememi yapıp çıkıyorum. Siz Kırk Fırın ekmek yerseniz belki kurumsal bir firma olabilir ve düzgün hizmet verebilirsiniz. Bu şikayeti de asla değiştirmeyeceğim ve burada tutacağım ki daha çok insan görsün. Şikayetvar yetkilileri lütfen benimle iletişime geçin, parası ile varsa Premium üye olmak ve bu şikayeti sabitleyip öne çıkarmak istiyorum.
326 vatandaş görmüş tekrar duyurayım; petrol ofisinden yakıt alırsanız paranız gider yakıt gelmez. Opet bu konuda çok iyi, doldurmak istediğiniz zaman içeri girip ekrandan plaka ile takip edebilir ve aldığınız benzine para ödersiniz almadığınız benzine istenmez. Bu yüzden Petrol Ofisi değil Opet ile yola devam edin.
341 kişi görmüş. Aman diyeyim dikkat, Petrol Ofisi yakıtı alır paranızı vermez. Ülkemizde bu kadar pahalı benzin alıyorken bu durum herkesi üzer. O yüzden başka istasyonlara gitmek doğru olur. Opet olur Shell olur buraları kullanmak tüketici olarak sizi daha mutlu eder. Kaç kullanıcıyı petrol ofisinde yaşanan bu duruma karşı uyarırsam kendimi kazançlı hissediyorum. Bu ülke de para kolay kazanılmıyor.
400 kişiye yaklaşmış şikayetin görüntülenmesi. Önce ki yazdıklarımı okumanız yeterli. Petrol ofisine gitmemeniz en doğrusu ve kimseyi yollamayın. Es kaza depoyu fullerseniz o da verilmezse başınıza iş alırsınız. Şükürler olsun ki kurumsallıktan nasibini almış Opet gibi firmalar bu ülke de var. Parayı verince hizmet Petrol Ofisi hariç her yerde. Hakkınızın hiç edilmesine izin vermeyin. 🙃
515 kişi görmüş. Okuyanlara teşekkürler, kısa ve öz Petrol Ofisi pişmanlıktır. Kurumsal olan Opet Shell gibi firmaları kullanmak daha yararlı olur.
