Petrol Ofisi Acil Yakıt İhtiyacında Personelin Kaba Cevabı

19 Mart 2026 tarihinde saat 23:45 civarında Esenyurt Görevler Mahallesi 2312 Sokak’ta bulunan Arı-han isimli Petrol Ofisi istasyonuna mazot almak için gittim. Pompadaki görevli, “değişim olduğu” gerekçesiyle mazotu en az 15 dakika sonra verebileceklerini söyledi. Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadığımı belirttiğimde, gece 12’de zam geleceği için özellikle bu şekilde yapıldığını söylediğimde ise çalışanlar gülerek bunun her zaman böyle olduğunu ifade ettiler.

O sırada evde hasta çocuğum beni bekliyordu ve acil şekilde yakıt almam gerekiyordu. Bu nedenle, istasyonun bu tavrı sadece maddi açıdan değil, acil bir durumda dahi yakıt vermekten kaçınabileceklerini göstermesi açısından beni çok tedirgin etti. Böyle bir hizmet anlayışının, özellikle acil durumlarda vatandaşın güvenliğini de riske attığını düşünüyorum.

İstasyondaki personele durumu şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Git, istediğin yere et” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir cevap aldım. Bu yaklaşımı hem tüketiciye karşı saygısız hem de güven sarsıcı buluyorum.

Bu yaşanan durumun acilen incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer uygulamaların tekrar etmemesi için ilgili istasyon ve çalışanları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, konunun şirketiniz nezdinde en üst mercilere iletilmesini talep ediyorum.