to read complaints and reviews, or file yours.Öde Geç Çalışmıyor, Hesabım Silinemiyor
Petrol Ofisi mobil uygulamasında yer alan Öde Geç özelliğini yaklaşık 3 aydır kullanamıyorum. Uygulama üzerinden ödeme yapmak istediğimde sürekli hata veriyor ve yakıt almam için istasyonda rastgele farklı bir plaka girilerek, görevlinin kendi kartını okutmasıyla işlem yapılmak zorunda kalınıyor. Kendi plakam ve kartım üzerinden normal şekilde yakıt alamıyorum.
Ayrıca uygulamadan kayıtlı plakamı ve kartımı silmeye çalıştığımda “bekleyen provizyon var” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde silemiyorum. Bu nedenle hem uygulamayı kullanamıyorum hem de hesabımı yönetemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece uygulamadan kartı kendimin silmesi gerektiği söylendi, ancak uygulama buna izin vermiyor.
Artık Petrol Ofisi’nden yakıt almak istemiyorum ve bu nedenle Öde Geç ile ilişkilendirilmiş kartımın ve plakaların sistemden tamamen silinmesini, varsa üzerimde görünen bekleyen provizyonların da iptal edilmesini talep ediyorum. Uygulamadaki bu hatanın incelenerek hesabımın kapatılması ve bilgilerimin silinmesi konusunda acil destek rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
