Öde Geç Özelliği Hatalı Çalışıyor Ve Çekiliş Hakları Yitirildi

Yaklaşık 2–3 haftadır Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki Öde Geç özelliğini kullanarak kampanyalı yakıt alımı yapmak istiyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve yakıt alımı gerçekleştirilemiyor. Bugün iki farklı istasyonda yine Öde Geç ile 2.000 TL’lik akaryakıt almak istedim, her seferinde hata verdiği için sonrasında mecburen normal ödeme ile yakıt aldım ve bu alışverişlerim çekilişe dahil edilmedi.

Daha önce de geçen hafta aynı sorunu yaşadım, o zaman da Öde Geç ile yakıt alamadım. Ayrıca bir seferinde de özellikle 2.000 TL’lik akaryakıt almak istememe rağmen pompadan 2.000 TL yerine 1.999,96 TL’lik yakıt verildi ve bu sebeple çekiliş hakkım yandı. İstasyondaki görevli bana çekilişe dahil olacağımı söylemesine rağmen sistemde herhangi bir çekiliş hakkı tanımlanmadı.

Kişisel verilerimi KVKK nedeniyle buradan paylaşmak istemiyorum, gerektiğinde yetkililere doğrudan iletebilirim. Petrol Ofisi’nin çekiliş kampanyasıyla müşteri çekerken vadettiği uygulama özelliklerini sunamadığını, bu durumun Tüketici Hakları açısından sorun oluşturduğunu ve sistemsel hatalar nedeniyle müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum. Bu kapsamda yaşadığım sistem hatalarının incelenmesini ve bugüne kadar gerçekleştirilmeyen kampanya katılımlarım için toplam 3 adet çekiliş hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.