to read complaints and reviews, or file yours.Öde-Geç Sistemi Arızası Yakıt Alımını Engelliyor Ve İptal Talebi
Aracıma yakıt alırken kolaylık sağlaması için Petrol Ofisi’nden Öde-Geç kartı aldım, mobil uygulamaya tanımladım ve bankama bağladım. Yaklaşık 2–3 ay boyunca sistem sorunsuz çalıştı ve gerçekten büyük kolaylık sağladı. Ancak son zamanlarda Öde-Geç sistemi sürekli sorun çıkarmaya başladı.
İlk olarak 14 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve sistemin ne zaman düzeleceğini sordum. Bana düzeleceği, beklemem gerektiği söylendi, ancak 16–23 Mart aralığında da hiçbir düzelme olmadı. Artık yakıt alamadığım için iptal talebinde bulundum. Aracım Öde-Geç sistemine bağlı olduğu için nakit ödemek istesem bile sistem ödemeyi otomatik olarak Öde-Geç üzerinden almaya çalışıyor, sistem onay vermediği için de pompa açılmıyor. Pompanın başında 5–15 dakika boyunca onay beklediğim, bazen ise hiç onay gelmediği için yakıt alamadığım durumlar yaşadım.
Defalarca bu sorunla karşılaştım ve bu sırada resmen pompa başında bekleyerek, zorla yakıt alıp nakit ödemek zorunda kaldım. İptal talebinde bulunduğumda ise “iptal ettik” denmesine rağmen sistem yine onay vermedi, yakıt alamadım. Tekrar aradığımda bu kez kayıt oluşturacaklarını, aslında kendilerinin doğrudan iptal edemediklerini, başka bir birime aktardıklarını öğrendim. Üç defa aramama rağmen sadece kayıt açılıp “aciliyet” bildirildi, fakat hiçbir sonuç alamadım.
Şu an İstanbul Üsküdar Bulgurlu bölgesindeki Petrol Ofisi başta olmak üzere gittiğim her istasyonda aynı sorunu yaşıyorum; sistem onay vermediği için yakıt verilmiyor. Hyundai marka aracımın hiçbir şekilde Öde-Geç sistemine bağlı kalmasını istemiyorum. Öde-Geç aboneliğimin tamamen iptal edilmesini, aracımın bu sistemden çıkarılmasını ve bundan sonra istasyonlarda beklemeden, sorunsuz bir şekilde nakit veya kredi kartı ile yakıt alabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi yerlere başvuru yapmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan veya telefonla bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
İletişime geçecek olmanız çözüm üretmiyor. İptal etmeniz gerekiyor benim abonelik sistemi mi. Sizde aynısını söylüyorsunuz ilgili birime ilettik. Nasıl bir birimse oraya ulaşamıyoruz. İsmi cismi belli olmayan bir birim Öde-Geç sistemindeki aboneliğimi iptal edecek kim bilir ne zaman
İptal edilmediği sürece bende gerekli yerlere müracaatımı yapmaya başlayacağım bu da bilgilerinize
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Telefon numaranız hiya sistemi üzerinden potansiyel sakıncalı numara olarak işaretlendiği için ulaşamamış olabilirsiniz. Artık bu numarayı kaç kişi şikayet etti bilemiyorum. Numaranızı temizlemeniz gerekiyor. O numaraya da geri dönüş sağladım. İptal ettik dediler. 2-3 defa hem plakadan hem de sistemden tekrar kontrol ediyorum dedi ve iptal edilmiş dedi. Bundan dolayı teşekkür beklemeyin benden. 1 aydır uğraşıyorum bu sorunla size yansıyan tarafı 2 hafta olabilir. Uzatmıyacam. Birkaç hafta içerisinde yakıt alacam o zamana kadar da Şikayetvar daki şikayeti kaldırmayacağım ve çözüldü diye işaretleyemeyecem. Oldu ya yine sistem öde-geç e atarsa o zaman işlem başlatacağım bilginiz olsun. Burda koca Petrol ofisinin bir abonelik sistemini pardon! Sistem demeye bin şahit lazım. Sistemsizlik yüzünden yakıt alamıyorum. Bu sorunu tek bende yaşamamışım şu hale bak. Ne olacak at ortaya bir sistem bozulursa iptal için uğraşsınlar. Böyle abonelik sistemi olmaz koca yakıt istasyonusunuz.
