Öde-Geç Sistemi Arızası Yakıt Alımını Engelliyor Ve İptal Talebi

Aracıma yakıt alırken kolaylık sağlaması için Petrol Ofisi’nden Öde-Geç kartı aldım, mobil uygulamaya tanımladım ve bankama bağladım. Yaklaşık 2–3 ay boyunca sistem sorunsuz çalıştı ve gerçekten büyük kolaylık sağladı. Ancak son zamanlarda Öde-Geç sistemi sürekli sorun çıkarmaya başladı.

İlk olarak 14 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve sistemin ne zaman düzeleceğini sordum. Bana düzeleceği, beklemem gerektiği söylendi, ancak 16–23 Mart aralığında da hiçbir düzelme olmadı. Artık yakıt alamadığım için iptal talebinde bulundum. Aracım Öde-Geç sistemine bağlı olduğu için nakit ödemek istesem bile sistem ödemeyi otomatik olarak Öde-Geç üzerinden almaya çalışıyor, sistem onay vermediği için de pompa açılmıyor. Pompanın başında 5–15 dakika boyunca onay beklediğim, bazen ise hiç onay gelmediği için yakıt alamadığım durumlar yaşadım.

Defalarca bu sorunla karşılaştım ve bu sırada resmen pompa başında bekleyerek, zorla yakıt alıp nakit ödemek zorunda kaldım. İptal talebinde bulunduğumda ise “iptal ettik” denmesine rağmen sistem yine onay vermedi, yakıt alamadım. Tekrar aradığımda bu kez kayıt oluşturacaklarını, aslında kendilerinin doğrudan iptal edemediklerini, başka bir birime aktardıklarını öğrendim. Üç defa aramama rağmen sadece kayıt açılıp “aciliyet” bildirildi, fakat hiçbir sonuç alamadım.

Şu an İstanbul Üsküdar Bulgurlu bölgesindeki Petrol Ofisi başta olmak üzere gittiğim her istasyonda aynı sorunu yaşıyorum; sistem onay vermediği için yakıt verilmiyor. Hyundai marka aracımın hiçbir şekilde Öde-Geç sistemine bağlı kalmasını istemiyorum. Öde-Geç aboneliğimin tamamen iptal edilmesini, aracımın bu sistemden çıkarılmasını ve bundan sonra istasyonlarda beklemeden, sorunsuz bir şekilde nakit veya kredi kartı ile yakıt alabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi yerlere başvuru yapmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.