to read complaints and reviews, or file yours.Momento Gift Card 2500 TL Bakiyesi Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
10.03.2026 tarihinde saat 09:11’de Petrol Ofisi uygulaması üzerinden Momento Gift Card puan kodumu (B9VQ8UFXOE) kullandım, ancak 2.500 TL’lik tutar hesabıma yüklenmedi. Uygulamada defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir bakiye yansıması olmadı.
O tarihten bu yana her gün müşteri iletişim merkezini arıyorum, toplamda 7–8 kez görüşme yapmama rağmen sürekli sadece “bekleyin” deniliyor, ne bir geri dönüş yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Ayrıca hiçbir şekilde yetkili/üst bir kişi ile de görüştürülmüyorum, bu da süreci daha da mağduriyet verici ve güven kırıcı hale getiriyor.
Momento Gift Card kodunu girmeme rağmen yüklenmeyen 2.500 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı, ayrıca CİMER üzerinden de kayıt ve şikayetlerimi sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Bana arama bilgisi değil çözüm lazım
