Ana Sayfa
Petrol Ofisi
Referans Kodlarıyla Yüklediğim 2500 TL Akaryakıt Puanı Hesaba Tanımlanmadı

ID:35518797

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Referans Kodlarıyla Yüklediğim 2500 TL Akaryakıt Puanı Hesaba Tanımlanmadı

Gökhan

Petrol Ofisi

22 Mart 12:08

206

13.03.2026 tarihinde Petrol Ofisi mobil uygulamasında hesabıma referans kodu ile 5 adet 500 TL’lik, toplam 2.500 TL değerinde akaryakıt puanı yüklemesi yaptım. İşlemlerimi tamamlamama ve kupon kodlarını kullanmama rağmen bu puanlar hesabıma tanımlanmadı ve uygulamada görünmüyor.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkezinizi iki kez aradım; her iki görüşmede de sadece inceleme yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. İşlem sırasında ya da sonrasında herhangi bir hata kodu veya uyarı da almadım.

Referans kuponlarını kullanarak hak ettiğim 2.500 TL akaryakıt puanımın bir an önce hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

21 Nisan 09:30

13.03.2026 tarihinde Petrol Ofisi Hesabım uygulamasında, Dükkan Senin kampanyası üzerinden kazandığım 2.500 TL değerindeki yakıt puanlarımı sisteme işledim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu puanlar uygulama üzerinde hesabıma tanımlanmadı ve kullanılabilir bakiye olarak görünmüyor.

Konuyla ilgili olarak daha önce Petrol Ofisi’ne şikayetimi ilettim, inceleme yapılıp tarafıma bilgi verileceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık bir aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.

Kazandığım 2.500 TL’lik yakıt puanlarımın eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Petrol Ofisi

22 Mart 12:13 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi

22 Mart 12:25

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Gökhan

25 Mart 12:22

Sorunum devam ediyor çözüm üretilmedi

Gökhan

30 Mart 08:11

Telefonla aranıp çözüm üretilecek denilmesine rağmen hala çözüm üretilmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kupon Kodum Kullanılmış Görünüyor Ama Puanım Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Yusuf

Petrol Ofisi

13 Aralık 2025 23:18

1.011

Petrol Ofisi mobil uygulamasına, Edenred uygulaması üzerinden satın aldığım kuponları daha önce defalarca ekleyerek sorunsuz şekilde akaryakıt alımı yaptım. Ancak 13.12.2025 tarihinde Edenred üzerinden oluşturduğum 500 TL’lik kuponun referans numarasını Petrol Ofisi uygulamasına eklemek istediğimde ...

kupon-kodum-kullanilmis-gorunuyor-ama-puanim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilsin-2.jpg

kupon-kodum-kullanilmis-gorunuyor-ama-puanim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Ferit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Petrol Ofisi Uygulaması Kupon Hatası Ve İletişim Sorunu

Ferit

Petrol Ofisi

20 Şubat 2025 14:06

1.405

"Teşekkürler"

Ergün sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi 1500 TL Yakıt Alımında Vaat Edilen 160 TL Puan Hesaba Yüklenmedi

Ergün

Petrol Ofisi

03 Şubat 18:24

689

Petrol Ofisi mobil uygulamasında yer alan bir kampanya nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Uygulamada 1.500 TL’lik yakıt alımına 110 TL + 50 TL olmak üzere toplam 160 TL’lik bir puan/yükleme yapılacağı vaat ediliyordu. 31 Ocak’ta bu kampanyadan yararlanmak amacıyla 1.500 TL tutarınd...

petrol-ofisi-1500-tl-yakit-aliminda-vaat-edilen-160-tl-puan-hesaba-yuklenmedi-2.jpg

petrol-ofisi-1500-tl-yakit-aliminda-vaat-edilen-160-tl-puan-hesaba-yuklenmedi-1.jpg

Nurcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü