Mazotta Su Nedeniyle Araç Hasarı Ve Petrol Ofisi Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Ankara Eryaman’daki Petrol Ofisi istasyonundan 5’inde gece saat 02.00 civarında mazot aldıktan kısa süre sonra aracım daha 5 km gitmeden stop etti. Aracı yeniden çalıştırdığımda yine stop edince çekiciyle ustaya götürmek zorunda kaldım. Ustanın yaptığı kontrolde mazotta su olduğunu söyledi ve bu nedenle aracın enjektörleri dahil ciddi hasar oluştuğunu, bu yüzden aracın çalışmadığını belirtti. Araç o günden beri sanayide yatıyor ve kullanamıyorum.

Yaşadığım durum üzerine Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradım, 4 gün içinde gelip istasyondan numune alacaklarını söylediler. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ gelen olmadı, herhangi bir dönüş de yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat somut bir adım atılmadı ve benden herhangi bir evrak ya da rapor da talep edilmedi.

Mazotta olduğu söylenen su kaynaklı hasarın tespit edilmesini, ilgili istasyondan hızlıca numune alınmasını, aracımda oluşan arıza ve çıkacak tamir masraflarının karşılanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.