to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 1000 TL Yakıt Ödülüm Tanımlanmadı
Petrol Ofisi Sosyal Lig’de 27. Haftada 151 puan alarak 1000₺ yakıt ödülü kazandım. Ödülü kazandığım hesabımda o sırada Positive Card ve plaka tanımlaması yoktu ancak uygulamadaki “kurallar” sayfasında, 7 gün içerisinde tanımlama yapılması halinde ödülün verileceği açıkça yazıyordu.
19.03.2026 tarihinde haftanın son maçı oynandı ve ben de bu tarihten 6 gün sonra, 25 Mart’ta Petrol Ofisi istasyonuna giderek Positive Card aldım ve 34 mdd 975 plakasıyla tanımlama işlemini yaptım. Buna rağmen ödülüm hala hesabıma tanımlanmadı ve yakıtımı kullanamadım. Hesap sahibinin adı S*** G*****’dir.
Konu ile ilgili olarak 2 gün önce X (Twitter) üzerinden Sosyal Lig hesabına yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kurallarda belirtilen süre içinde tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen ödülümün tanımlanmamış olmasını adil bulmuyorum.
Kurallara uygun şekilde kazandığım 1000₺ yakıt ödülümün, Positive Card’ıma ve plakam 34 mdd 975’e en kısa sürede tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Çözüm için beklemedeyiz, ilginiz için teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
1000₺ yakıt ödülüm, Positive Card ve plaka tanımlamamı yaptıktan 6 gün sonra hâlâ hesabıma eklenmedi. Twitter üzerinden Sosyal Lig hesabına yazdım ancak hiçbir dönüş alamadım. Şu anda mağdur durumdayım ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
