to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Sosyal Lig Uygulamasında Plaka Tanımlama Hatası Ödülümün Yanma Tehlikesi
Petrol Ofisi’nin düzenlediği Sosyal Lig oyununda geçtiğimiz hafta Süper Lig klasmanında Türkiye 59.’su oldum ve bu başarı sonucunda 1.000 TL’lik akaryakıt ödülü kazandım. Bu ödülü 1 hafta içinde kullanmam gerektiği, aksi halde hakkımın yanacağı oyun içinde açıkça belirtiliyor.
Oyun içinden plaka bilgimi girerek ödülümü Positive Card’ıma tanımlamak istediğimde, “PO Card servislerine erişilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyor ve sistem plakayı kabul etmiyor. Positive Card’ım mevcut, hesabım onaylı, tüm bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen Sosyal Lig uygulaması üzerinden plaka tanımlaması yapılamıyor. Bu sorun 2 Mart Pazartesi gününden beri devam ediyor ve hâlâ çözülmüş değil.
Konu ile ilgili olarak Petrol Ofisi ile iletişime geçtim, telefonla arandım ve sistemde bakım olduğu, ertesi gün yeniden denemem gerektiği söylendi. Buna rağmen ertesi gün tekrar denediğimde aynı hatayı almaya devam ettim. Sosyal Lig uygulamasının içinden de destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ödülümü Konya merkezdeki Petrol Ofisi istasyonlarında kullanmayı planlıyorum ancak sistemsel hata nedeniyle hakkımı kullanamıyorum ve tanımlama süresi dolmak üzere. Yaşadığım bu teknik aksaklık nedeniyle 1.000 TL’lik akaryakıt ödülümün yanmamasını, ödül sürem dolsa dahi bu hatadan dolayı hakkımın korunarak Positive Card’ıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve gerekli teknik düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Hesabım Ömer H***** adına takımımın ismi harmanboss Deneme
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Maalesef hiçbir çözüm bulamadılar sürekli bakım var deyip geçiştiriyorlar en son çare Petrol Ofisi sosyal lig Instagram hesabına yazdım önce bizle alakası yok tarzı şeyler dediler sonra ekran görüntüleri ile derdimi anlattım kendimi net bir şekilde kanıtladım çözüm istedim bu sefer sorununuzu video çeker misiniz diyorlar sanki biz yalan söylüyoruz oturup bir de video çekeceğiz. Petrol ofisinin vereceği ödülü de istemiyorum yakıtı da istemiyorum bir daha kapısından içeri girmem insana bu kadar hakkını aratan kendi hakkı peşinde koşturan bir firma olamaz ödül kazandığıma pişman oldum neredeyse dilenci gibi hakkımın peşinde koşturdular beni ortada sonuç yok çok korkuyorsanız 1000 liranız gidecek diye hiç uygulamayı piyasaya sürmeseydiniz
