to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Kaba Ve Aşağılayıcı Üslubu Müşteriyi Değersiz Hissettirdi
2 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:30 civarında Adana Çukurova Kenan Evren Bulvarı üzerindeki Petrol Ofisi istasyonunun market kısmını kullandım. Arabayı yıkamak için iki şişe su, bir adet köpük ve iki tane meyveli soda almak üzere kasaya geldiğimde, kasadaki kel beyefendi olarak tarif edebileceğim görevlinin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.
Sıra bana gelmiş olmasına rağmen kasiyer benimle ilgilenmek yerine arkamdaki başka bir müşteriyle ilgilendi. Üstelik bana karşı son derece kaba ve aşağılayıcı bir ifadeyle “Hayatında ilk defa mı alışveriş yapıyorsun? ” diyerek hitap etti. Yıllardır bu istasyonu tercih ederim ve bugüne kadar böyle bir saygısızlıkla hiç karşılaşmadım.
Bu davranış nedeniyle kendimi müşteriniz olarak değersiz ve aşağılanmış hissettim. Olay anında herhangi bir yetkiliye veya müşteri hizmetlerine iletmedim, ancak yaşadığım saygısızlığın dikkate alınmasını ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
