to read complaints and reviews, or file yours.Petrol İstasyonunda Çalışanın Hakaretli Ve Cinsiyetçi Yaklaşımı
5 Haziran saat 00.10 sularında Adana Çukurova Karahan mevkiinde bulunan Köseoğlu Petrol – Petrol Ofisi şubesine market alışverişi için gittim. Akaryakıt bölümünde yaklaşık 45‑50 yaşlarında, adının G***** olduğunu öğrendiğim görevli ile hiçbir şekilde hak edecek bir durum yokken tartışma yaşadık.
Görevli, bana “yakıt alıyorsan al, almıyorsan **git**, bir daha da buraya gelme, erkeksen araçtan **in**” tarzında son derece saygısız ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Bir müşteri olarak bu üslup ve davranış karşısında kendimi ciddi anlamda aşağılanmış ve rahatsız hissettim ve bunun üzerine olay yerini terk etmek zorunda kaldım.
Bir akaryakıt istasyonunda görev yapan bir personelin müşteriye bu şekilde hitap etmesini asla kabul etmiyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak ağır şekilde cezalandırılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve inceleme sonucunun tarafıma telefon yoluyla bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
